Політика гарантій та якості магазину "ТеремОК"
Інтернет-магазин "ТеремОК" співпрацює з провідними виробниками та постачальниками будівельних матеріалів в Україні та за кордоном. Ми гарантуємо наявність усіх необхідних сертифікатів відповідності якості та безпеки продукції, представленої у нашому інтернет-магазині.
Крім того, вся продукція зберігається на складі відповідно до вимог та рекомендацій виробника за температурними та кліматичними умовами. Перед відправкою покупцю всі товари проходять ретельний контроль на наявність браку чи ушкоджень.
Більшість товарів, представлених у нашому магазині, захищено гарантійними зобов'язаннями виробників. Крім того, ми проводимо власний аудит якості цих товарів з метою перевірки відповідності заявлених виробником технічних характеристик умов використання цих товарів. Купуючи будматеріали, товари для дому або ремонту в інтернет-магазині "ТеремОК", Ви можете бути абсолютно впевненими в їх якості.
Чи можна повернути куплений раніше товар?
Якщо ви придбали товар, але з якихось причин передумали або прорахувалися з необхідною кількістю, інтернет-магазин "ТеремОК" протягом 14 днів з моменту покупки прийме товар назад. При цьому ви отримаєте повну вартість покупки або зможете вибрати будь-який інший товар на цю ж суму. Повернення та доставка таких товарів здійснюється за рахунок покупця.
Якщо з якихось причин ви придбали товар неналежної якості, ми замінимо його на якісніший або ви зможете вибрати інший товар з аналогічної групи. Крім того, на ваше бажання ми повернемо вам вартість неякісного товару в повному розмірі. Якщо заміна товару відбувається з вини виробника чи продавця, повернення та подальша доставка здійснюється за рахунок інтернет-магазину "ТеремОК".
Як повернути куплений раніше товар?
Щоб повернути товар, вам необхідно авторизуватися на сайті і перейти в особистий кабінет. У розділі історія покупок необхідно вибрати замовлення товар з якого ви хочете повернути. Далі, за допомогою функції повернення товару, вам необхідно заповнити та надіслати заявку на повернення, після чого з вами зв'яжеться менеджер інтернет-магазину для уточнення деталей повернення.
Здійснюючи повернення товару, ви повинні дотримуватися таких правил:
- Товар не повинен бути в переліку товарів, які не підлягають обміну чи поверненню.
- Товар не використовувався за призначенням та має такий самий вигляд, як під час покупки.
- Минуло не більше 14 днів із моменту придбання товару.
- Є в наявності касовий чи товарний чек.
Якщо у вас виникли нарікання якості товару протягом гарантійного терміну, ви можете звернутися до менеджера нашого магазину. У разі виявлення виробничого дефекту або браку, ми компенсуємо вам вартість поновлення заявлених виробником характеристик товару, за винятком тих випадків, коли поломка виникла через порушення правил його використання. У разі таких порушень відновлення чи ремонт товару виконується за рахунок покупця.
* Важливо відмітити. Будь-які взаємини продавця та покупця в інтернет-магазині "ТеремОК" регулюються Законом України "Про захист прав споживача".
З будь-яких питань щодо політики гарантій та якості ви можете звернутися до менеджерів нашого магазину будь-яким зручним для вас способом.
