Политика гарантий и качества магазина "ТеремОК"
Интернет-магазин "ТеремОК" сотрудничает с ведущими производителями и поставщиками строительных материалов в Украине и за границей. Мы гарантируем наличие всех необходимых сертификатов соответствия качества и безопасности продукции представленной в нашем интернет-магазине.
Кроме того, вся продукция хранится на складе в соответствии с требованиями и рекомендациями производителя по температурным и климатическим условиям. Перед отправкой покупателю все товары проходят тщательный контроль за наличием брака или повреждений.
Большинство товаров, представленных в нашем магазине, защищены гарантийными обязательствами производителей. Кроме того, мы проводим свой аудит качества этих товаров с целью проверки соответствия заявленных производителем технических характеристик условий использования этих товаров. При покупке стройматериалов, товаров для дома или ремонта в интернет-магазине "ТеремОК" Вы можете быть абсолютно уверенными в их качестве.
Можно ли вернуть купленный ранее товар?
Если вы приобрели товар, но по каким-то причинам передумали или просчитались с необходимым количеством, интернет-магазин ТеремОК в течение 14 дней с момента покупки примет товар обратно. При этом вы получите полную стоимость покупки или сможете выбрать любой другой товар на ту же сумму. Возврат и доставка таких товаров производится за счет покупателя.
Если по каким-то причинам вы приобрели товар ненадлежащего качества, мы заменим его более качественным или вы сможете выбрать другой товар из аналогичной группы. Кроме того, по вашему желанию мы вернем вам стоимость некачественного товара в полном размере. Если замена товара производится по вине производителя или продавца, возврат и последующая доставка осуществляется за счет интернет-магазина "ТеремОК".
Как вернуть ранее купленный товар?
Чтобы вернуть товар, вам нужно авторизироваться на сайте и перейти в личный кабинет. В разделе история покупок необходимо выбрать заказ товар из которого вы хотите вернуть. Далее с помощью функции возврата товара вам необходимо заполнить и отправить заявку на возврат, после чего с вами свяжется менеджер интернет-магазина для уточнения деталей возврата.
Совершая возврат товара, вы должны соблюдать следующие правила:
- Товар не должен быть в перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату.
- Товар не использовался по назначению и выглядит так же, как при покупке.
- Прошло не больше 14 дней с момента приобретения товара.
- Есть в наличии кассовый или товарный чек.
Если у вас возникли жалобы качества товара в течение гарантийного срока, вы можете обратиться к менеджеру нашего магазина. В случае обнаружения производственного дефекта или брака, мы возместим вам стоимость обновления заявленных производителем характеристик товара, за исключением тех случаев, когда поломка возникла из-за нарушения правил его использования. В случае таких нарушений восстановление или ремонт товара производится за счет покупателя.
* Важно отметить. Любые отношения продавца и покупателя в интернет магазине "ТеремОК" регулируются Законом Украины "О защите прав потребителя".
По любым вопросам политики гарантий и качества вы можете обратиться к менеджерам нашего магазина любым удобным для вас способом.
